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赴日旅遊常被店家坑錢?旅台日本作家曝內幕,籲店外招牌有「這行字」愼入

2023/07/24 12:04 |撰文 何可妍|整理 陳安|圖文來源 TVBS新聞網、達志影
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赴日旅遊常被店家坑錢?旅台日本作家曝內幕,籲店外招牌有「這行字」愼入

全球疫後國境解封,出國旅遊人數暴增,不過各地民俗風情不同,可不是人人都能接受、適應。近日1名長輩獨自前往日本,因為不熟悉手機操作,求助當地電信公司,怎料,日本店員僅僅是將SIM卡取出,就向他收取500円(約新台幣110元),讓他頓感錯愕,就連詢問序號問題,店員也不願幫忙,讓他覺得相當不友善,對此,旅台日本作家「日本人的歐吉桑」做出解釋。下載食尚APP,天天免費抽大獎!

 

台日店員兩樣情

日本人的歐吉桑日前在臉書分享,透露1位長輩因為要到日本2週,因此帶他到通訊行買網路卡,表示台灣店員服務態度良好,不僅耐心回答問題,還反覆教導如何換SIM卡,直到長輩學會,整個過程十分熱心,還貼心提醒到日本後要做的注意事項。結果長輩抵達日本還是「卡關」,於是求助當地店家,殊不知,日本店員只是做了取出SIM卡這動作,就向他收取500円,甚至請店員幫忙輸入序號也不願意,因此該長輩好奇詢問「日本的電信公司看起來超不友善,幫忙操作手機動作會收服務費,這或許是日本文化,沒有免費服務這種項目吧?感覺台灣服務態度好多了」。

 

赴日旅遊常被店家坑錢?旅台日本作家曝內幕,籲店外招牌有「這行字」愼入
▲長輩透露,日本店家僅是幫忙取出SIM卡,就收取500円。(示意圖,與本文無關,圖片來源:shutterstock達志影像)

 

看更多:赴日自由行注意!交通必備「西瓜卡」6/8起暫停販售,官方:「這張卡」不影響

 

日本歐吉桑解釋「正常現象」

對此,日本人的歐吉桑解釋「對日本人來說,是正常的」,台灣是成套式服務結構,1個產品裡有附帶其他服務,日本則是選項式(推積式)服務結構。舉例來說,台灣吃牛排會附帶吃到飽的沙拉、飲料、點心等,就算沒有服務裡面的工作,只要客人看起來困擾的話,店員會願意幫忙;不過日本的餐點費用都是分開算,「牛排多少錢、沙拉多少錢、飲料多少錢、點心多少錢」,所有料理都是分開的。

 

赴日旅遊常被店家坑錢?旅台日本作家曝內幕,籲店外招牌有「這行字」愼入
▲台灣吃牛排通常會附帶吃到飽沙拉吧等,不過日本所有餐點費用都是分開算。(示意圖,與本文無關,圖片來源:達志影像)

 

日本商家喜歡規定所有作業費用

日本人的歐吉桑進一步表示,日本許多業界的商家都喜歡規定所有作業費用,尤其是手機、結婚、美容等,作業項目費用都極為細節,因此對店員來說,沒有付這些作業費用的客人,他們都沒有辦法(不願意)幫忙,一旦幫忙了,對他們來說就是「背叛公司」的規定,因此習慣台灣超友善的成套服務的人來說,可能會覺得日本服務過於冷漠。

 

赴日旅遊常被店家坑錢?旅台日本作家曝內幕,籲店外招牌有「這行字」愼入
▲許多日本商家喜歡規定所有作業費用,習慣台灣友善服務的人可能覺得日本服務過於冷漠。(示意圖,非當事人,圖片來源:達志影像)

 

留意店家門口是否有「○○日幣」招牌

然而,台灣人認為不友善的服務,對日本人來說,他們的付費方式反倒比較輕鬆,「因為只要付錢就可以收到職業的作業,而且萬一發生問題的話,可以讓他們負起所有的責任」。日本人的歐吉桑提醒,正是因為廣告行銷方式不一樣,「台灣是以整套服務而大宣傳,日本是以最低費用而大宣傳」,因此到日本旅遊時務必注意,店家門口是否有「○○日幣」的招牌,不過實際入內尋求服務時,絕對不可能只有付招牌上的費用。

 

赴日旅遊常被店家坑錢?旅台日本作家曝內幕,籲店外招牌有「這行字」愼入
▲日本招牌若有「○○日幣」務必注意,可能被收取比招牌上更多的費用。(示意圖,與本文無關,圖片來源:達志影像)

 

出國前先了解文化差異避免誤會

貼文曝光後,引起網熱議,「長知識了」「這是真的!歐吉桑講的超級詳細!而且也真的就是日本的文化」「我喜歡日本的模式,使用者付費」「覺得日本這種方式模糊地帶很少,減少客戶與服務商間的混淆困擾」「日本人喜歡界線清清楚楚,台灣人重視人情味」「社會價值觀不同沒有對錯,就是入境隨俗,方能隨遇而安,卡住都不是好事」「這就是文化差異,出國前先了解,避免誤會。」

 

日本旅遊局
網址:https://www.japan.travel/hk/hk/

 

點我看【到日本旅遊常被坑錢?】原文

 

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